Documento legal
Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
- Última actualización
- [PLACEHOLDER: 11 de septiembre de 2026]
- Versión
- [PLACEHOLDER: 1.0]
- Responsable
- [PLACEHOLDER: Razón social S.A.P.I. de C.V.]
- Contacto de privacidad
- [PLACEHOLDER: privacidad@bajaconsultoria.mx]
01
Quién es responsable de tus datos
[PLACEHOLDER: Razón social], que en este aviso llamamos «BAJA», es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro domicilio para efectos de este aviso es [PLACEHOLDER: calle y número, colonia], 23000 La Paz, Baja California Sur, México.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, el canal formal es el correo [PLACEHOLDER: privacidad@bajaconsultoria.mx]. También puedes escribirnos por WhatsApp, pero las solicitudes de derechos ARCO deben presentarse por correo para poder acreditar tu identidad.
02
Qué datos recabamos
Solo pedimos lo necesario para responderte y, si nos contratas, para prestar el servicio y facturarlo. Recabamos los datos directamente de ti cuando nos escribes.
Identificación y contacto
Nombre, puesto, empresa, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
Información del proyecto
Lo que nos cuentes sobre tu operación, tus sistemas actuales y tus necesidades técnicas, incluidos los documentos que decidas compartir.
Datos fiscales
Solo si nos contratas: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos bancarios para facturación CFDI.
Datos de navegación
Páginas visitadas, origen del tráfico, tipo de dispositivo y datos agregados de uso del sitio. Ver la sección de cookies.
No recabamos datos personales sensibles ni datos de menores de edad. Si un proyecto requiere que tratemos datos sensibles de tus usuarios finales —por ejemplo información clínica—, eso se regula en el contrato de servicios y en un convenio de tratamiento por separado, no en este aviso.
03
Para qué usamos tus datos
Distinguimos entre las finalidades que dan origen a la relación con nosotros y las que no son indispensables. Puedes negarte a las segundas sin que eso afecte tu atención ni el servicio.
Finalidades necesarias
- Responder tu mensaje y darle seguimiento.
- Elaborar el diagnóstico, la cotización y la propuesta técnica.
- Formalizar el contrato, prestar el servicio y coordinar el proyecto.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Dar soporte y mantenimiento cuando así se haya contratado.
Finalidades no necesarias
- Enviarte ocasionalmente casos de estudio o notas técnicas.
- Publicar tu proyecto como caso de éxito, siempre con tu autorización previa y por escrito.
- Invitarte a sesiones o eventos que organicemos.
Para negarte a estas finalidades basta un correo a [PLACEHOLDER: privacidad@bajaconsultoria.mx] con el asunto «No deseo finalidades secundarias». Lo aplicamos en un máximo de cinco días hábiles.
04
Con quién los compartimos
No vendemos, rentamos ni intercambiamos datos personales. Los compartimos únicamente en estos supuestos, y solo con la información mínima necesaria:
Proveedores tecnológicos
Servicios de correo, almacenamiento en la nube, control de versiones y mensajería que usamos para operar. Actúan como encargados y solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones.
Contabilidad y facturación
Despacho contable y proveedor autorizado de certificación de CFDI, para cumplir obligaciones fiscales.
Autoridades
Cuando exista requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, en los casos previstos por la ley.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de México. En esos casos la transferencia es necesaria para prestarte el servicio y se realiza con proveedores que ofrecen garantías de protección equivalentes. Ninguna de estas transferencias requiere tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la ley, pero te las informamos aquí de todos modos.
05
Tus derechos ARCO
En cualquier momento puedes ejercer cuatro derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos.
Rectificación
Corregirlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación
Pedir que los eliminemos de nuestros registros.
Oposición
Oponerte a un uso específico de tus datos.
Envía tu solicitud a [PLACEHOLDER: privacidad@bajaconsultoria.mx] incluyendo: tu nombre y un medio para contactarte, copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, la descripción clara del derecho que quieres ejercer y, si aplica, los documentos que sustenten tu petición.
Responderemos en un máximo de veinte días hábiles si procede o no, y contaremos con quince días hábiles adicionales para hacerla efectiva. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o de reproducción en copias, conforme a la ley.
Hay casos en que la cancelación no procede de inmediato: la información fiscal debe conservarse cinco años por obligación legal, y no podemos eliminar datos necesarios para cumplir un contrato vigente. Si ocurre, te explicamos por escrito el motivo y el plazo.
06
Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en cualquier momento, por el mismo correo de privacidad. Ten en cuenta que la revocación puede impedir que sigamos prestándote un servicio contratado, y que en algunos supuestos la ley nos obliga a conservar ciertos datos pese a la revocación.
07
Cuánto tiempo los conservamos
Contacto sin proyecto
Veinticuatro meses desde la última comunicación, y luego se eliminan.
Expediente de cliente
Durante la relación contractual y cinco años después, por garantía y por obligaciones fiscales.
Información fiscal
Cinco años, conforme al Código Fiscal de la Federación.
Datos de navegación
Catorce meses en forma agregada.
08
Cómo los protegemos
Aplicamos las mismas prácticas de seguridad que recomendamos a nuestros clientes: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol con autenticación de dos factores, principio de mínimo privilegio entre los socios y el equipo, respaldos cifrados y bitácoras de acceso a la información sensible.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo comunicaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
10
Contacto por WhatsApp
Nuestros botones de contacto abren una conversación en WhatsApp con un mensaje ya redactado que puedes editar o borrar antes de enviarlo. Al enviarlo, tu número de teléfono y tu nombre de perfil quedan visibles para nosotros, y la conversación se rige también por las políticas de privacidad de WhatsApp, que no controlamos.
Conservamos esas conversaciones como parte del expediente de contacto, con los mismos plazos de la sección 07. Si prefieres no usar WhatsApp, escríbenos a [PLACEHOLDER: hola@bajaconsultoria.mx] o al teléfono [PLACEHOLDER: +52 612 000 0000].
11
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la legislación aplicable. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización al inicio. Si el cambio es sustancial —nuevas finalidades o nuevas transferencias— te lo notificaremos por el último correo que nos hayas proporcionado.
12
Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o que en la atención de tu solicitud incurrimos en una conducta contraria a la ley, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México para presentar tu inconformidad. Antes de eso, te pedimos darnos la oportunidad de resolverlo directamente: escríbenos y lo atendemos.